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Atendimento humanizado: por que fazer e como começar
Cada vez mais, nossa tendência é assumir que a tecnologia é a solução para todos os nossos problemas. E, verdade seja dita, boa parte deles foi aliviada com ferramentas como as redes sociais e os smartphones. Talvez por isso, ainda exista um grande estranhamento quando se fala de atendimento humanizado. Uma pesquisa realizada pela Accenture, […]
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O bem invisível da mentalidade empreendedora
Essa semana, eu estava conversando com o meu marido sobre a mentalidade empreendedora que buscamos disseminar entre as pessoas, fazendo-as despertar para uma postura protagonista e autorresponsável por suas vidas. Foi quando percebi que isso é uma verdadeira vacina contra os pensamentos negativos, a ansiedade e o vitimismo que teima em nos possuir. Quando uma […]
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Goste você ou não, é o lucro que move o mundo
Você investiu anos de sua vida sentado numa sala de aula, porque acreditou, sem qualquer garantia, que fazendo isso teria uma vida melhor no futuro. Ou seja, você investiu tempo em troca de um retorno futuro: uma vida melhor. Você investe tempo e esforço, também sem garantias, praticando exercícios físicos em troca de mais saúde. […]
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10 dicas para você empreender com sucesso
1. É preciso ter ambição (o que é diferente de ganância). É preciso ter ambição (o que é diferente de ganância). A melhor definição de ambição que conheço é FOME. Ambição é ter fome. Sem fome não conseguimos engolir por muito tempo a quantidade enorme de desafios que acontecem todos os dias no mundo dos […]
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O que é fluxo de caixa? Conheça os tipos e as diferenças entre eles
Realizar o fluxo de caixa é uma necessidade básica de qualquer empresa que preze pela boa gestão financeira, mas vários administradores, mesmo assim, não tratam a atividade com a devida importância. Faz-se fundamental entender o que é fluxo de caixa e a sua importância, conhecer quais são os tipos e suas respectivas funções. Erros no […]
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